ServiceQualität
auf der Fläche

Diesen Kurs wiederholen?

Wenn du diesen Kurs von Anfang an wiederholst, werden alle deine erfassten Fortschritte zurückgesetzt.

Stärke deinen Kundenservice und baue ihn weiter aus!

Stelle sicher, dass Kunden für dich immer Priorität haben – unabhängig davon, welche Aufgabe du gerade erledigst. Dein Verhalten zeigt, dass sie im Mittelpunkt stehen
Achte nicht nur auf Ware und Aufgaben, sondern auch auf deine Umgebung. Erkenne frühzeitig, wenn Kunden Orientierung oder Unterstützung brauchen.
Gehe aktiv auf Kunden zu und senke so die Hemmschwelle für Fragen. Ein kurzer Blickkontakt oder ein Lächeln kann bereits den ersten Schritt machen.

Verlasse dich nicht nur auf Wegbeschreibungen. Zeige durch Mitgehen, dass dir das Anliegen wichtig ist und vermeide Missverständnisse.
Nutze dein Gesicht als Kommunikationsmittel, um Offenheit und Freundlichkeit zu signalisieren. Ein bewusst eingesetztes Lächeln wirkt einladend und unterstützt jede Interaktion.
Bleibe auch in Bewegung aufmerksam und ansprechbar. Dein Auftreten beeinflusst, wie Kund:innen die Situation wahrnehmen und ob sie den Kontakt suchen.

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